ANALISTA ATENDIMENTO JR

Nós somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.

Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.

Entre nossas marcas estão Anglo, Red Balloon e Anhanguera, além das editoras Ática, Saraiva, Scipione, que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.

Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.

Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui!

• Realizar atendimento via calls e e-mails
• Agendar reuniões para o time de vendas (closers ou executivos de conta)
• Atualizar informações no CRM (ex: HubSpot CRM, Salesforce)
• Entender o perfil do cliente ideal (ICP)
• Manter organização do pipeline de prospecção
• Acompanhar métricas de desempenho (número de contatos, reuniões agendadas, etc.)

- Ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Tecnologia da Informação, Marketing, etc

- Conhecimento em atendimento ao cliente, suporte técnico e ferramentas de CRM.

- Familiaridade com SaaS, gestão de chamados e pacote Office.

- Habilidades de comunicação clara, escrita e verbal.

- Competências comportamentais como empatia, proatividade, trabalho em equipe e flexibilidade.

- Capacidade de organização e multitarefas para lidar com demandas variadas.

O que você pode esperar da gente? 

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível. 
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação. 
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais!  

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).   
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. 
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida. 
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos. 
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.  
• Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.  
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia. 
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê. 
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base. 

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time! 

Nós somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.

Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.

Entre nossas marcas estão Anglo, Red Balloon e Anhanguera, além das editoras Ática, Saraiva, Scipione, que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.

Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.

Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui!