PESSOA COORDENADORA DE ATENDIMENTO

A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. São mais de 25 mil pessoas colaboradoras unidas em prol de um único objetivo: “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”.

Com mais de 50 anos de história, temos um modelo de negócio amplo e com um grande de crescimento, fornecendo soluções para pessoas, empresas e governos. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que geram um impacto extraordinário na vida de milhões de pessoas dos 2 aos 100 anos de idade.

Nossa visão é ambidestra: somos referência no que já fazemos, mas com um olhar afiado para as novas oportunidades. #AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução, dinamismo e inovação! Nós somos a Cogna! 🤩

• Gerenciar e liderar equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do serviço prestado
• Monitorar e analisar métricas de atendimento, propondo melhorias e ajustes necessários
• Resolver conflitos e problemas que possam surgir no atendimento ao cliente interno e externo.
• Desenvolver e implementar processos de atendimento eficientes e eficazes
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de atendimento
• Manter um bom relacionamento com o cliente, garantindo a satisfação e fidelização
• Elaborar relatórios e apresentações de resultados para a diretoria

• Graduação Completa
• Pós Graduação desejável
• Conhecimento com treinamentos em liderança
• Excel e Power Point avançado
• Experiência prévia em gestão de equipes e atendimento ao cliente
• Habilidade em resolução de conflitos
• Boa comunicação assertiva
• Trabalho em equipe
• Adaptabilidade
• Resiliência

Modelo de trabalho híbrido (3x na semana presenciais);

Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em Valinhos

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

#AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Cogna! 🤩