PESSOA COORDENADOR ATENDIMENTO SICP/SAA - BRASILIA/DF

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.

- Supervisionar as equipes de Atendimento ao Aluno, para garantir excelência e satisfação de nossos clientes durante toda jornada acadêmica, desde ingresso até a formatura;

-Cumprimento das demandas e metas da área;

-Apoiar na operacionalização de matrículas e rematrículas e demais cursos;

-Orientar devidamente todos os recursos humanos sob sua responsabilidade;

-Analisar oportunidades, endereçar e acompanhar as entregas junto ao time garantindo prazos com qualidade;

Avaliar dados disponíveis em BI para elaborar oportunidades junto à Diretoria de Atendimento da CIA;

-Elaborar apresentações para o time voltado para indicadores e melhoria contínua da operação;

-Garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão;

-Apoiar nas atividades operacionais junto as áreas de negócio sempre que envolvidos;

-Apoiar os assistentes em casos complexos para a completude da tarefa e absorção de aprendizado;

-Fazer interface com áreas internas e externas.

- Liderança e Gestão de equipes;

- Automotivação e Comprometimento;

- Criatividade;

- Resiliência e Ética;

- Boa comunicação;

- Habilidade de negociação;

- Domínio Pacote office;

Formação acadêmica necessária:

É importante que você tenha:

Graduação completa;

Experiência na área de gestão de pessoas e com atendimento ao público;

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

#AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Cogna! 🤩